Política de frete

Política de Frete | Lumina Aura

Na Lumina Aura, cada pedido é preparado com cuidado para que sua experiência comece antes mesmo da sua vela chegar até você.

Prazo de preparação

Todos os pedidos são separados, embalados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em períodos promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, esse prazo poderá ser estendido.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade escolhida no checkout.

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

Os prazos estimados são:

Sul e Sudeste: 2 a 7 dias úteis
Centro-Oeste: 4 a 9 dias úteis
Nordeste: 5 a 12 dias úteis
Norte: 7 a 15 dias úteis

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por parte da transportadora.

Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00 para determinadas regiões do Brasil.

O benefício será aplicado automaticamente no carrinho quando elegível.

Embalagem e cuidado

Nossas velas são embaladas cuidadosamente para garantir que cheguem em perfeitas condições.

Caso receba sua encomenda com a embalagem violada ou o produto avariado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, anexando fotos do ocorrido.

Informações importantes

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou situações operacionais das transportadoras.